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群众利益无小事水城公安多措并举为群众办实事
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水城区公安局队伍教育整顿工作开展以来,全局48个部门切实将队伍教育整顿与“我为群众办实事”活动相统一,从群众的需要入手,从最具体的工作抓起,积极为群众排忧解难,不断拓宽、创新便民服务举措,切实打通服务群众“最后一公里”。

纵深推进“放管服”改革,拓宽便民服务举措

(一)优化“户籍直通车”办理业务,严格落实口袋警务。结合实际,优化办证流程,减少审批环节,有效节约群众的时间,真正形成“一个窗口对外,一条龙办公,一站式服务”的全方位审批服务运行模式。

(二)拓宽服务模式,打造一站式服务。一是开展网上预约服务、窗口预约服务和一站式服务,实行延时服务和错时服务,推行“全国通办”、“跨省通办”、“只跑一次”制度,在大厅设置自助照相、取证机设备和“群众意见薄”,推行现金、银行卡、支付宝、微信等多渠道收费,极大程度拓宽了群众办证和取证渠道,畅通了群众诉求;二是实行“诚信补件制度”。与群众签订承诺书,承诺时限内将缺失的材料补齐,先予办理,后进行实地检查,带齐颁证所需材料上门服务,检查合格后当场颁证,节约了群众时间,切实打通了服务群众“最后一公里”。

(三)创新服务举措,助推民生工程。一是创新便利老年人六项举措。即:①建立老年人办理证照“绿色通道”(免预约申请,协助打印申请表);②便利老年人使用办证自助设备(提供人工咨询、指引等服务和帮助);③简化老年人办证照片采集流程(复用五年内办证照片,无需现场重新拍照或提供照片);④提供多种证件照缴纳方式(可使用现金、银行卡、手机支付等多种方式缴纳证照);⑤改善老年人网上体验(增加亲友代办,优化操作界面);⑥开通网上证件速递服务(登录移民局APP、服务网站、小程序,选择证件速递服务,线上支付邮费,享受邮政EMS一站式服务,快递到家)。二是推行代办服务。申请人只需备齐户籍办理所需手续,交件到派出所户籍窗口受理,窗口在时限内办结并通知取件即可,中间审批流转程序均由窗口民警代办,变群众跑为干部跑,切实优化审批流程,真正解决群众办事难的问题。三是完善服务设施。户籍窗口在业务大厅合理设置办公区域,在群众等候区设置完善便民设施,为前来办理业务的群众提供贴心服务,把服务做到群众心坎上。

(四)实施车管服务下乡,下放违法处理业务权限。从人民群众视角审视和推进公安交管工作,创建发耳警保合作点,实施车管服务下乡,下放违法处理业务权限,使辖区老百姓办理摩托车登记落户、简易交通事故调解、违法处理等车管、违法处理业务就近办理、一窗办理,实现各类便民服务措施满足农村地区交通参与者的新需求、新期盼。

二、深化“护学岗”工作措施,开展校园安全大守护。

结合辖区校园实际,在学生上下学的高峰时段,在校园门口及周边主要路段开展“护学岗”,积极维持学校门前秩序,做到“准时巡、巡到位、护到位”。交警大队创新提出护学“789”工作法:工作日早上7点钟实施“护学岗”工作,保障学生安全进入学校;早上8点钟实施“高峰岗”工作,保障城区主干道畅通,工作人员顺利上岗为民服务;早上9点钟实施“促商岗”工作,保障双水城区经营与民生相关企业周边道路畅通,其配送车辆顺利装卸物品。

三、创新警务工作,营造安全氛围。

(一)创建“一村一警”机制,延伸警务工作触角。结合实际,全区创建176个社(村)居警务室,把足彩胜负14场的专业优势与各类社会资源有机结合,充分将公安工作延伸到基层,切实开展管理实有人口、矛盾纠纷排查化解、关心关爱特殊群体、组织安全防范、维护治安秩序等工作,形成“公安为主、专群结合、警民联防联治”的基层社会治理体系,解决群众实质性问题,提升了群众安全感、满意度。

(二)强化矛盾纠纷排查化解,扎实开展基层社会治理。

按照一边走访、一边排查、一边化解矛盾纠纷的工作思路,派出所民警、辅警充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,开展农村社区警务室积极为民“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利、助脱贫”等系列专项行动,在与群众“零距离”接触中实时进行矛盾纠纷排查调处活动,有效将矛盾纠纷化解在本地。

(三)扎实走访帮扶困难群众,切实解决群众需求。

结合脱贫攻坚结对帮扶,通过走访第一时间了解群众困难和群众对足彩胜负14场在服务群众方面的问题,不间断走访辖区低收入群众家庭、城镇失业下岗职工、残疾人、孤寡老人、外来务工人员等困难家庭,及时帮助他们解决遇到的困难和问题。同时,对规模企业开展“一对一”帮扶服务,努力为企业营造优化良好的法治环境与营商环境。

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